Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: julio de 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, Grupo Montacar (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en Cra. 16 #22a2, Cali, Valle del Cauca, informa a los usuarios de este sitio web la presente política de tratamiento de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Grupo Montacar
Dirección: Cra. 16 #22a2, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono / WhatsApp: 320 678 7273
Sitio web: grupomontacar.com
2. Datos que se recolectan
Este sitio web es de carácter informativo. No cuenta con formularios de registro ni pasarela de pagos. Los únicos datos personales que la Empresa puede llegar a conocer son aquellos que el usuario decide entregar voluntariamente al escribir por WhatsApp o llamar al número de contacto publicado, tales como:
- Nombre
- Número de teléfono
- Información relacionada con la solicitud (marca, modelo y número de serie del montacargas)
Estas conversaciones se gestionan a través de la aplicación WhatsApp, propiedad de un tercero (Meta Platforms, Inc.), sujeta a sus propias políticas de privacidad.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos que el usuario suministra a través de los canales de contacto se utilizan exclusivamente para:
- Atender solicitudes de cotización y asesoría técnica sobre repuestos para montacargas.
- Gestionar pedidos y coordinar despachos.
- Responder inquietudes, quejas o reclamos.
La Empresa no vende, alquila ni comparte los datos personales de sus clientes con terceros para fines comerciales distintos a los aquí descritos.
4. Derechos del titular de los datos
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular puede escribir al WhatsApp 320 678 7273 indicando su solicitud de forma clara. La Empresa dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley (15 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la normativa vigente).
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad nacional de protección de datos personales en Colombia: www.sic.gov.co
6. Cookies y navegación
Este sitio web utiliza recursos de terceros (como el mapa de Google Maps incrustado) que pueden generar cookies técnicas propias de dichos servicios, sujetas a las políticas de privacidad de Google. El sitio, en sí mismo, no implementa herramientas de rastreo o analítica que recopilen datos personales de los visitantes.
7. Vigencia
Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras la Empresa realice tratamiento de datos personales, o hasta que sea modificada. Cualquier cambio sustancial será publicado oportunamente en este mismo sitio.