Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: julio de 2026
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web grupomontacar.com, de propiedad de Grupo Montacar, con domicilio en Cra. 16 #22a2, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Al navegar en este sitio, el usuario acepta los términos aquí descritos.
1. Objeto del sitio web
Este sitio web tiene carácter informativo y comercial. Su propósito es dar a conocer el catálogo de repuestos para montacargas que importa y comercializa Grupo Montacar, así como facilitar el contacto con la Empresa a través de WhatsApp y demás canales publicados.
El sitio no cuenta con carrito de compras ni pasarela de pagos en línea. Toda cotización, negociación y venta se formaliza directamente entre el cliente y la Empresa a través de sus canales de atención (WhatsApp, teléfono o presencial), por lo cual las condiciones específicas de cada venta (precio, forma de pago, tiempos de entrega) se acuerdan de manera independiente en dicho canal.
2. Información de productos
Las referencias, fotografías, descripciones y compatibilidades de los repuestos publicados en el catálogo tienen fines ilustrativos e informativos. La disponibilidad, el precio final y las especificaciones exactas de cada repuesto deben confirmarse directamente con un asesor de Grupo Montacar, indicando la marca, modelo y número de serie del montacargas correspondiente.
3. Derechos del consumidor
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Grupo Montacar reconoce a sus clientes los siguientes derechos:
- Garantía legal: los repuestos comercializados cuentan con garantía por calidad, idoneidad y buen estado, conforme a las condiciones informadas al momento de la venta.
- Información clara y veraz sobre las características de los productos.
- Derecho de petición, queja y reclamo ante la Empresa, y en segunda instancia ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Dado que las ventas no se realizan como comercio electrónico dentro de este sitio web (no hay pago en línea), el derecho de retracto propio de las ventas a distancia (artículo 47, Ley 1480 de 2011) no aplica de forma automática; las condiciones de cambios y devoluciones se informan y acuerdan directamente con el cliente al momento de cada venta.
4. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos publicados en este sitio son propiedad de Grupo Montacar o de sus respectivos titulares (incluidas las marcas de los fabricantes mencionados con fines de identificación de compatibilidad de repuestos, cuyos derechos pertenecen a sus respectivos dueños). Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
5. Enlaces a terceros
Este sitio contiene enlaces a plataformas de terceros (WhatsApp, Google Maps, redes sociales). Grupo Montacar no se hace responsable por el contenido, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos sitios externos.
6. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que el usuario suministra a través de los canales de contacto se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Grupo Montacar.
7. Quejas y reclamos ante la SIC
Si el consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados y no obtiene respuesta satisfactoria por parte de la Empresa, puede radicar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co
8. Modificaciones
Grupo Montacar podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán publicados en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.
9. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con estos términos, puede comunicarse al WhatsApp 320 678 7273 o visitar nuestra dirección física en Cra. 16 #22a2, Cali, Valle del Cauca.